FAQ • Système avec HomeBox

Vérifier le bon encodage de votre MAC addresse.

Ré-initialiser votre HomeBox en restant appuyé environ 15 secondes sur le bouton noir RESET à l'arrière de votre HomeBox. 

Vérifier ensuite l'état lumineux des LEDs. De droite à gauche:

• La LED de droite confirme la connexion au courant: Si elle ne clignote pas, vérifier que votre HomeBox soit bien branchée au courant (port micro-USB à l'arrière, transformateur USB dans le courant).
• La LED du milieu confirme la connexion réseau: Si elle est éteinte, vérifier l'état de votre connexion avec le câble RJ45.
• La LED de gauche confirme la connexion serveur: Si elle est éteinte, vérifier que votre HomeBox soit bien branchée en direct sur votre modem, et vérifier votre connexion Internet.

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec la fonction météo.
Nous travaillons dessus et proposerons prochainement une mise à jour pour rendre cette fonction à nouveau opérationnelle.
En attendant, le mieux est de réaliser des scénarios horaires classiques (action en fonction du jour et de l'heure).
Nous nous excusons du désagrément causé et vous remercions de votre patience.

Dans ce cas, il faut réinitialiser votre HomeBox dans notre base de données. Pour des raisons de sécurité, vous n'êtes pas autorisé à le faire par vous-même, veuillez contacter notre service technique qui le fera très rapidement. Merci pour votre compréhension

Vérifier que votre HomeBox soit bien branchée et connectée grâce aux témoins LEDs:

Vérifier la version de votre firmware en allant dans Paramètres (mot de passe par défaut = admin) - A propos :

• la version Firmware doit être 2.1.1 Fev. 2017
• la version Web App 2.0.0.149.

Si votre HomeBox n'est pas à jour, veuillez la mettre à jour avec la procédure disponible ci-dessus.

Si votre HomeBox est à jour, vérifier les informations de connexion au serveur dans Paramètres (mot de passe par défaut = admin) - Configuration Réseau - Cloud Service:

Nous rencontrons un bug pour la création de thermostat avec certains navigateurs Internet. Vous pouvez:

Voici les différentes étapes pour appairer votre prise DiO First avec la HomeBox:

1) Installer la prise sur getdio.me.

2) Ensuite placez la prise en apprentissage, et cliquez 2 x à l'écran sur la touche "on", pendant le clignotement de la led rouge.

3) La prise doit "cliquer" deux fois pour confirmer.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez la mémoire de votre prise. Si nécessaire, resettez là en mode apprentissage et pousser sur la touche "G-0" de la télécommande. Cela efface toute la mémoire d la prise et permet de "repartir de zéro". Vous pouvez ensuite relier votre prise à votre émetteur ou HomeBox.

Retrouvez également notre tutoriel vidéo complet ici.

Nous rencontrons actuellement un souci avec la fonction mise à jour de l'heure locale. Nous travaillons dessus et proposerons prochainement une mise à jour pour rendre cette fonction à nouveau opérationnelle.
En attendant, vous pouvez très facilement pallier ce problème en sélectionnant simplement le fuseau horaire GMT+2, correspondant à l'heure d'été de notre fuseau.
Nous nous excusons du désagrément causé et vous remercions de votre patience.